FICHE D'AIDE
- Choisissez « N'RDV » dans le menu à gauche
- Dans le sous-menu « Collaborateur », vous pouvez gérer les collaborateurs d’un point de vue N’RDV.
Vous devez spécifiez quelles sont les collaborateurs avec lesquels vous autorisez la réservation par N’RDV (Onglet « N’RDV »).
Habilitations prestations
Dans l’onglet « Habilitation prestation », vous pouvez gérer les habilitations du collaborateur pour réaliser les prestations. Les habilitations sont aussi gérables dans la fiche prestation.
Si un collaborateur n’est pas habilité, il ne pourra pas être proposé dans les rendez-vous de N’RDV pour la prestation. Par contre, vous pouvez toujours le sélectionner dans votre agenda N’Hair (Il apparaît juste en rouge pour vous signaler qu’il n’est pas habilité sur la prestation).
Droit d’accès N’RDV
Dans l’onglet « N’RDV », vous pouvez donner des droits d’accès N’RDV à un collaborateur.
Pour cela, il est nécessaire de saisir l’email qu’il utilise pour se connecter à N’RDV dans la zone « Login sur N’RDV » (et aussi qu’il ait créé un compte sur N’RDV).
Ensuite, définissez les droits que vous voulez lui attribuer :
· Gestionnaire : Le collaborateur peut gérer entièrement l'établissement sur N'RDV.
· Son agenda :
· Agenda : Droit permettant au collaborateur de voir, ou modifier son propre agenda sur N'RDV
· Planning de réservation : Droit permettant au collaborateur de voir, ou modifier son propre planning de réservation sur N'RDV
· Agenda de tous les collaborateurs :
· Agenda : Droit permettant au collaborateur de voir, ou modifier l'agenda de tous les collaborateurs de l'établissement sur N'RDV
· Planning de réservation : Droit permettant au collaborateur de voir, ou modifier le planning de réservation de tous les collaborateurs de l'établissement sur N'RDV
Les nouveaux droits ne sont pris en compte que lors de la prochaine reconnexion du collaborateur sur N’RDV.
Paramétrage des créneaux proposésDans l’onglet « N’RDV », vous pouvez influencer les propositions de créneaux horaires du collaborateur.
Vous pouvez intervenir sur trois réglages :
· Le nombre de rendez-vous superposables : Par défaut, un rendez-vous monopolise un collaborateur. Cependant, il est possible de définir un nombre de rendez-vous en même temps pour le collaborateur ou même pas de limite du tout. 0 ou vide : Pas de limite
· La priorité en prise de rendez-vous : Si, sur un créneau horaire donné, plusieurs collaborateurs sont disponibles, le système propose par défaut celui qui a la priorité la plus élevée. En effet, il peut être intéressant d'augmenter la priorité d'un nouveau collaborateur (qui est peu demandé explicitement par la clientèle) afin de remplir son agenda en priorité.
· Les horaires proposés : Selon l’option choisie, les créneaux proposés ne seront pas les mêmes :
o Tous ceux possibles : Tous les horaires disponibles sont proposés.
o Au début d'un créneau libre : Seul le premier horaire disponible est proposé.
o A la fin d'un créneau libre : Seul le dernier horaire disponible est proposé.
o Au début et à la fin d'un créneau libre : Seuls le premier et le dernier horaire sont proposés.
Les trois dernières options permettent de regrouper les rendez-vous, cependant elles limitent le choix du client.
Par exemple
Pour une prestation de 30 mn, un collaborateur est libre de 14h à 17h. En fonction de ce réglage, les horaires proposés sont :
Tous ceux possibles : 14h, 14h30, 15h, 15h30, 16h, 16h30
Au début d'un créneau libre : 14h
A la fin d'un créneau libre : 16h30
Au début et à la fin d'un créneau libre : 14h et 16h30
Dans l’onglet « Semaine type », vous pouvez définir le planning habituel et hebdomadaire de travail du collaborateur (Voir Planning de réservation).
Pour un collaborateur ayant des périodes de travail fixes par semaine, la semaine type vous permet de définir le planning de réservation habituel du collaborateur (C'est-à-dire les plages de réservations proposées sur N’RDV pour ce collaborateur).
Une fois la semaine type définie, il suffit de la définir en renouvellement automatique pour qu’elle soit appliquée automatiquement sur votre période de réservation à venir (+15 jours pour vous permettre d’anticiper les congés ou les modifications de planning de réservation avant l’ouverture de la réservation). Cette opération s'effectue automatiquement la nuit. Ainsi, lors de l'intialisation de la semaine type, vous devrez l'appliquer manuellement ou bien attendre le lendemain pour voir son application automatique. Le renouvellement automatique créé de nouveaux créneaux ouverts si aucun créneau n'existe déjà sur les journées concernées. Ainsi, si vous avez créé ou modifié des créneaux manuellement, le renouvellement automatique n'effectue aucun changement.
La semaine type peut aussi être modifiée dans le planning de réservation.
La semaine type peut être appliquée manuellement dans le planning de réservation.